Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 10.04.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen maba-solutions – IT-Dienstleistungen, Markus Baldermann (nachfolgend „maba-solutions“ oder „wir“) und unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen.
2. Leistungen
maba-solutions erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Beratung, Fehleranalyse, Einrichtung, Wartung, Netzwerktechnik, Backup-Konzepte und technische Unterstützung. Die konkrete Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Vereinbarung mit dem Kunden.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir eine fachgerechte Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge, Informationen und Berechtigungen rechtzeitig bereitstehen, insbesondere:
- Zugang zu Geräten (vor Ort oder per Remote-Zugriff),
- Administrator- oder Konfigurationsrechte, soweit erforderlich,
- Benennung eines Ansprechpartners.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, können sich vereinbarte Fristen verzögern. Mehraufwände hieraus können gesondert berechnet werden.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro. Sofern Umsatzsteuer anfällt, wird diese gesondert ausgewiesen.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Bei Wartungs- oder Serviceverträgen erfolgt die Abrechnung in der Regel monatlich im Voraus.
5. Hardwarebeschaffung
Sofern wir Hardware oder Software im Auftrag des Kunden beschaffen, handeln wir als Wiederverkäufer.
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von maba-solutions.
- Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte.
- Bei Unternehmern gelten ergänzend die Vorschriften des Handelsgesetzbuchs (HGB).
6. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung sowie sonstige Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Keine Haftung besteht für:
- Datenverlust, soweit dieser darauf beruht, dass der Kunde keine angemessenen Datensicherungen vorgenommen hat
- Ausfälle oder Störungen durch Internetverbindungen, Stromversorgung oder sonstige externe Infrastrukturen
- Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Hosting-Dienstleister, Cloud-Services, APIs, Softwarelösungen)
Sofern wir Backup-Leistungen erbringen, erfolgen diese ohne Garantie für die vollständige Wiederherstellbarkeit der Daten. Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Streik, Ausfall öffentlicher Netze) entfällt die Haftung.
Keine Haftung besteht für Schäden, die durch unbefugte Zugriffe Dritter (z. B. Hackerangriffe, Schadsoftware) entstehen, sofern diese nicht auf ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von uns zurückzuführen sind.
7. Gewährleistung
Für von uns erbrachte Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Regelungen des Dienst- oder Werkvertragsrechts, je nach Vereinbarung.
Für gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Unternehmern gelten die Rüge- und Untersuchungsobliegenheiten nach § 377 HGB.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Wartungs- oder Serviceverträge haben, sofern nicht anders vereinbart, eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten und verlängern sich automatisch um weitere drei Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von vier Wochen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern der Kunde Verbraucher ist, steht ihm ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
10. Einsatz von Drittanbietern und externen Systemen
Zur Leistungserbringung können Drittanbieter und externe Systeme eingesetzt werden (z. B. Hosting-Dienstleister, Cloud-Services, Softwarelösungen). Wir haben keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit. Eine Haftung für Ausfälle, Verzögerungen oder Fehlfunktionen dieser Systeme ist ausgeschlossen. Dies gilt auch dann, wenn die Auswahl oder Einbindung dieser Systeme durch uns erfolgt ist.
11. Verfügbarkeit von Leistungen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir keine bestimmte Verfügbarkeit von Systemen oder Dienstleistungen. Support- und Reaktionszeiten erfolgen im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten.
12. Datensicherung und Backup
Der Kunde bleibt grundsätzlich für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Sofern wir Backup-Leistungen erbringen, erfolgen diese nach bestem Wissen und Gewissen. Ein Anspruch auf erfolgreiche Wiederherstellung von Daten besteht nicht.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt. Als höhere Gewalt gelten insbesondere:
- Naturereignisse
- Stromausfälle
- Ausfälle öffentlicher Netze
- Streiks
- unvorhersehbare technische Störungen
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder handelt in Ausübung seines Gewerbes, ist Gerichtsstand der Sitz von maba-solutions (Ebersberg).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.